Condições Gerais

Termos e condições (Tours)

Operador Turístico
O Operador Turístico é a IMTBIKE SL com morada em Calle Chapineria 6B, 28925 Madrid, Espanha. Para enviar o formulário de reserva a partir do site da IMTBike, deve ler e aceitar os nossos termos e condições como como contratualmente vinculativos. Pedimos-lhe que os leia atentamente. Nenhuma reserva entra no nosso sistema sem que o cliente tenha aceitado os ditos termos e condições antes de a enviar.

Agentes e representantes
Os agentes e representantes da IMTBike representam-nos, mas não são parte deste contrato, nem são de nenhuma forma responsáveis ou imputáveis por qualquer falhanço na prestação de qualquer serviço que possa estar descrito no próprio contrato.

Reservas e depósitos
Para reservar um tour é necessário efetuar um depósito no momento da reserva. Este depósito é de 500 Euros por pessoa. Este depósito assegura um lugar no tour. O espaço é limitado e as reservas são feitas por ordem de entrada. Este valor será cobrado 60 dias antes do início do tour. O período de aluguel não é interrompido devido a uma incapacidade em pilotar por parte do cliente ou por nenhuma outra razão. Durante o tour a IMTBike não está obrigada a trocar uma moto danificada.

Moto própria
Quando o cliente usa a sua própria moto num dos nossos tours, a IMTBike não fornece nenhum seguro.

O Preço do tour inclui
O Preço do tour inclui o alojamento de hotel em quartos duplos ou de casal. Para quarto individual terá de pagar o suplemento de quarto individual.

O Preço do tour não inclui
Todos os itens que não estão listados como incluídos e todos os itens pessoais.

Distribuição dos quartos
Há um número limitado de quartos individuais que têm um custo extra e serão reservados por ordem de reserva, mas a disponibilidade não pode ser garantida. Se você viaja sozinho, mas deseja partilhar um quarto, a IMTBike tentará encontrar-lhe um companheiro de quarto que esteja na mesma situação. Se a IMTBike não lhe conseguir encontrar um companheiro de quarto, terá que ser cobrado o suplemento por quarto individual.

Cancelamento e reembolsos
Os cancelamentos recebidos a mais de 60 dias antes do início do tour serão sujeitos a uma taxa de 200 Euros por pessoa. Os cancelamentos recebidos a menos de 60 dias da partida serão sujeitos à seguinte relação de custos: 59-42 dias, 20% do custo do tour; 41-21 dias, 30% do custo do tour; 20 ou menos dias, 100% do custo do tour.Nenhum reembolso ou redução é feito para chegadas tardias ou partidas antecipadas de um passeio ou aluguel IMTBIKE. Recomendamos fortemente a contratação do Seguro de Cancelamento.

Tours personalizados

A IMTBIKE é capaz de desenvolver tours personalizados para grupos de 10 ou mais pessoas. Os Tours personalizados serão projetados com base nas especificações fornecidas pelo líder do grupo. Se um tour personalizado precisar ser cancelado ou reagendado após a IMTBIKE ter projetado o tour:

• Se a viagem ainda não começou e o seguro de cancelamento foi contratado, o valor pago será reembolsado.
• Se a viagem ainda não começou e o seguro de cancelamento NÃO foi contratado:
  • Se estivermos a mais de 60 dias do início do tour, a IMTBIKE manterá o depósito cobrado como crédito* para que o cliente possa usá-lo num futuro tour, com o mesmo itinerário, dentro de 2 anos.
  • Se estivermos a menos de 60 dias do início do tour, a IMTBIKE guardará 100% do valor do tour como crédito para uso num tour futuro, com o mesmo itinerário, dentro de 2 anos.

Participação mínima no tour
A IMTBike pode cancelar o tour até duas semanas antes do início do mesmo se não se chegar a um número suficiente de participantes. Neste caso o cliente será imediatamente notificado e o seu pagamento será totalmente reembolsado, o que constitui a liquidação total.

Cancelamento do tour
Caso o Tour não se possa iniciar ou precise de ser suspenso uma vez iniciado, devido a força maior para além do controle da IMTBIKE e além do controle dos clientes, como desastres naturais, ataques, alertas globais de saúde, esta é a política da IMTBIKE:

• Se a viagem ainda não começou e o seguro de cancelamento foi contratado, o valor pago será reembolsado.
• Se a viagem ainda não começou e o seguro de cancelamento NÃO foi contratado:
  • Se estivermos a mais de 60 dias do início do tour, a IMTBIKE manterá o depósito cobrado como crédito* para que o cliente possa usá-lo num futuro tour, com o mesmo itinerário, dentro de 2 anos.
  • Se estivermos a menos de 60 dias do início do tour, a IMTBIKE guardará 100% do valor do tour como crédito para uso num tour futuro com o mesmo itinerário, dentro de 2 anos.

Se o tour já começou e deve ser interrompido, a IMTBIKE guardará a parte proporcional da parte que não foi aproveitada, como crédito para uso em um tour futuro num prazo de 2 anos.

Não cumprimento das regras de trânsito ou do regulamento da IMTBike
A IMTBIKE Tours é composta por pessoas apaixonadas por motocicletas de todo o mundo. A IMTBIKE entende que as pessoas terão diferentes níveis de habilidade em motocicletas, diferentes crenças e ideologias políticas. É primordial em todo o IMTBIKE Tour que todos os membros do tour respeitem os outros membros do grupo para manter uma atmosfera positiva para todos os participantes do tour. Se a IMTBIKE considerar que um membro da excursão está tendo um efeito negativo na dinâmica do grupo de turismo (mas não limitado a): andar de maneira perigosa, não cumprir as leis de trânsito ou os requisitos para viagens em grupo, ser indelicado, ser conflitante, provocar propositalmente outros em grupo etc., e está tirando o prazer de outros no passeio, a IMTBIKE se reserva o direito de remover o membro do passeio do passeio sem reembolso.

Passaporte, Visa, normas de trânsito e de saúde
O cliente é responsável por cumprir com as normas acima descritas e todas as consequências resultantes do seu não cumprimento. O cliente deve ter sempre consigo um passaporte válido e um visa se tal for necessário, a licença internacional de condução e um seguro de saúde válido para a duração do tour.

Responsabilidade
A IMTBike é responsável por fornecer os serviços que constem na descrição do tour, de acordo com os standards locais e a descrição precisa na lista dos serviços oferecidos. A IMTBike seleciona cuidadosamente e constantemente verifica os seu subcontratados, tais como hotéis e restaurantes. A IMTBike é responsável pela preparação conscienciosa das viagens. A IMTBike não é responsável ou imputável por quaisquer acidentes. A IMTBike reserva o direito, sem aviso prévio, de remover qualquer parte de um tour, de fazer qualquer alteração que seja necessária e o custo extra resultante, se existir, deve ser pago pelo cliente.

Além disso, é aceite e compreendido que os donos, operadores e agentes deste tour, incluindo a IMTBike não são os guardiões da segurança de nenhum cliente e eles, individualmente ou coletivamente, não podem ser imputáveis de forma alguma por qualquer ocorrência relacionada com as operações ou pela participação do cliente em relação ao tour, que pode resultar em lesão, morte, ou qualquer dano para o cliente, para a sua propriedade, a sua família, herdeiros, ou cessionários.
A IMTBike não é responsável ou imputável por um atraso decorrente do falhanço do fabricante em entregar as motos a tempo. A IMTBike não é responsável por itens perdidos ou roubados das nossas centrais de aluguel ou veículos de apoio. A imputabilidade da IMTBike como operador de turismo é limitada ao total de três vezes o preço do tour independentemente do título/reclamação. A IMTBike não é responsável por quaisquer atrasos, alterações, no calendário ou a outras condições.

Alterações ao calendário do tour
Os tours operam de forma sazonal e onde variações sazonais e/ou de condições meteorológicas podem causar mudanças a rota do tour e alojamentos, o itinerário será reajustado e serão utilizados restaurantes e hotéis alternativos.

Tarifas dos tours, tarifas de aluguel e custos com as motos
As tarifas são calculadas com base nas taxas de câmbio em vigor no momento de impressão e as tarifas estão sujeitas a alterações, dependendo das flutuações internacionais das moedas e inflação e podem ser ajustadas pela IMTBike no momento de receber o pagamento final 60 dias antes de iniciar o tour.

Promoções IMTBIKE
Todas as promoções e descontos da IMTBIKE são calculados com base nos preços publicados pelo condutor e passageiro em tours, e nos aluguéis são calculados com base nos preços publicados.

Material de Foto e Video:
As fotos e vídeos produzidos pela IMTBike num tour são propriedade da IMTBike. Os direitos de autor são detidos pela IMTBike. A IMTBike está autorizada a usar todo esse material para motivos de publicidade e marketing, incluindo imagens onde podem ser reconhecidos membros individuais dos tours, sem que o membro tenha direito a fazer qualquer reclamação contra a IMTBike pelo uso deste material.

Seguro
A IMTBike recomenda que subscreva um seguro adequado de viagem, saúde e acidentes, bem como o seguro de cancelamento com os nossos agentes.

Alterações verbais
As alterações verbais do contrato são inválidas a menos que confirmadas por escrito pela IMTBike.

Erros de impressão
A IMTBike reserva-se o direito de corrigir erros de impressão e de cálculo em qualquer momento.

Termos e condições (Aluguéis)

Estas condições de aluguel são parte constituinte do contrato que rege o uso de motos, celebrado entre IBERIAN MOTO TOURS S.L. (Locadora) adiante designada como IMTBike e o utilizador (adiante designado como Cliente). Quaisquer desvios, variações, suplementos a estes termos só terão validade somente se constarem por escrito.

Aluguel
O objeto do acordo contratual com a IMTBike é exclusivamente o da transferência temporária da(s) moto(s) reservada(s). O Cliente deve organizar e realizar a sua viagem de acordo com as suas preferências e deve usar a moto de forma responsável. A menos que tenha acordado outra coisa por escrito, todos os preços incluem quilómetros (milhas) ilimitados, seguro contra todos os riscos com a franquia selecionada e IVA Espanhol.

Quilómetros limitados
No caso de aluguéis de 1-6 dias há um limite de quilómetros de 300 km/dia. Cada quilómetro acima desde limite de 300 km será cobrado à taxa de 0,35 euros por quilómetro. Os aluguéis de 7 ou mais dias têm quilómetros ilimitados incluídos no preço do aluguel.

Reserva e pagamento
Todas as reservas necessitam um cartão de crédito válido (VISA, MasterCard) para serem processadas. Após confirmação de disponibilidade será cobrado o acordado e conhecido pré-pagamento. A quantidade do pré-pagamento para um aluguel de moto é 30% do custo de aluguel esperado. Este pré-pagamento assegura a disponibilidade da sua moto. O valor total do aluguel será cobrado no seu cartão de crédito 30 dias antes do início do período de aluguel.

Duração mínima
O período mais curto de aluguel é o aluguel de um dia durante dias úteis, de segunda a sexta-feira. Para aluguéis de fim-de-semana há um período mínimo de 2 dias de aluguel (sábado e domingo) com a possibilidade de levantamento na sexta-feira à noite e entrega na segunda-feira de manhã (desde que esses dias não sejam feriados). Alguns fins-de-semana durante o ano necessitam um mínimo de 3 dias de aluguel: estes são os fins-de-semana onde há uma corrida de MotoGP em Espanha ou Portugal e também no fim-de-semana da concentração Espanhola da BMW.

Garantia de disponibilidade
Após o pré-pagamento você receberá uma confirmação por email ou fax. Esta é a garantia de disponibilidade da sua moto reservada. A IMTBike reserva-se o direito de substituir a moto pedida em qualquer momento devido a circunstâncias imprevistas. A IMTBike faz todo o possível para assegurar que você conduz a moto que reservou. Infelizmente, às vezes, acontecem algumas situações inesperadas e incontroláveis. Isto inclui, mas não está limitado a, problemas mecânicos, colisão, danos ou roubo. Se a IMTBike não conseguir substituir uma moto confirmada por outra do mesmo tipo ou similar, será feito um reembolso da diferença de serviço aos clientes. Isto constitui a responsabilidade máxima da IMTBike. Mesmo que a moto seja devolvida antes do final do período de aluguel, o valor acordado de aluguel será pago por completo.

Cancelamento (total ou parcial) e alteração de datas
Se o cancelamento (total ou parcial) for recebido mais de 30 dias antes do início do período de aluguel, será reembolsado 50% do depósito de reserva. Se se realiza entre 30 e 15 dias, será reembolsado 50% do valor do aluguel, 15 dias ou menos antes do início do aluguel será reembolsado de 0%.
É possível alterar as datas de aluguel apenas uma vez, este serviço tem um custo extra. Deve informar da alteração das datas com pelo menos um dia útil antes da data original do aluguel e as novas datas de aluguel devem ser dadas quando se faz a alteração. As novas datas devem ser até 12 meses depois da data de aluguel original. O ACRÉSCIMO DE CUSTO POR ESTE SERVIÇO É IGUAL A 20% DO PREÇO DO ALUGUER OU 100 EUROS, O QUE SEJA MAIS ALTO.

Casos de Força Maior:

No caso que um aluguer não se possa iniciar ou for interrompido uma vez iniciado, por motivos de Força Maior fora do controlo da IMTBIKE e do cliente, como pode ser em casos de desastre natural, greves prolongadas, alerta mundial de saúde ou guerra, a politica da IMTBIKE é:

• Se o aluguer ainda não teve início, a IMTBIKE reserva-se o direito de guardar todo o dinheiro pago pelo cliente até ao momento do cancelamento e aplicar o mesmo como um crédito para um futuro aluguer.
• Se o aluguer já começou e tem que ser interrompido, a IMTBIKE reserva-se o direito de guardar todo o dinheiro pago pelo cliente pelo aluguer e aplicar a parte proporcional do dinheiro não utilizado como um crédito para um futuro aluguer.

Obrigações do Cliente
O Cliente deve utilizar a moto com o devido cuidado e atenção, respeitar os códigos técnicos de utilização e instruções de utilização e assegurar uma condução segura. O Cliente deve cumprir todos os requerimentos legais e especialmente todas as normas de circulação. O Cliente é responsável por cumprir com as normas do código das estrada e normas de saúde, incluindo o ter sempre consigo um passaporte válido, uma carta de condução de um país da Comunidade Europeia ou a licença internacional de condução e um seguro de saúde válidos durante a duração do aluguel. O Cliente é responsável pelo pagamento de todas as despesas administrativas, multas e penalizações que sejam atribuídas ao seu uso da moto.

Obrigações e Responsabilidades da Locadora
A Locadora deve entregar a moto em condições técnicas correctas e seguras para a circulação. O Cliente deve receber também os documentos do veículo e ferramentas. A Locadora deve verificar e aceitar os danos existentes só se estiverem definidos por escrito no formulário de danos como parte do procedimento de entrega. Se, mesmo sem culpa do Cliente, for necessário alguma reparação durante o período de aluguel de forma a assegurar a operação ou a bom funcionamento da moto, o Cliente deve receber o consentimento da Locadora antes de proceder á reparação. Estão excluídas outras reclamações, independentemente de qualquer razão legal, a menos que a perda ou dano para o Cliente seja atribuída a negligência grave ou intencional por parte da Locadora.

Responsabilidade do Cliente por Danos
Desde o momento da transferência até à entrega da moto, o Cliente será responsável perante a Locadora, mesmo pela mais pequena negligência/falta de cuidado no caso de desaparição (incluindo a perda e a confiscação) da moto assim como por todos os danos (tais como um acidente ou danos operacionais, danos como resultado de má utilização e danos que reduzam o valor da moto) que ocorram para além do âmbito normal do desgaste da moto durante o período de aluguel. No caso de danos à moto alugada, o Cliente será responsável pelos custos de reparação, cujo valor será estabelecido por um relatório pericial o qual também será pago pelo Cliente, e da redução do valor técnico e de mercado da moto baseando-se na franquia que tenha, dependendo do tipo de seguro escolhido. O ónus da prova de menor dano recai sobre o Cliente.

Requerimentos no caso de um acidente ou qualquer outro dano
Se o dano ou perda ocorre, bem como no caso de um acidente, o Cliente está obrigado a notificar imediatamente a Locadora por telefone. Serviços de reboque e/ou reparação devem ser apenas chamados quando se obtém o consenso da IMTBike. A polícia deve ser notificada imediatamente no caso de um acidente. Devem-se assegurar provas (Testemunhas, marcas de travagem, etc.), devem-se obter os dados pessoais de todos os envolvidos e deve ser feito tudo o que contribua ao correto e completo esclarecimento da sequência de eventos.

Cobertura do Seguro
No caso de danos à moto, o Cliente acorda em assumir a responsabilidade financeira até ao valor da sua opção de franquia escolhida (básica ou VIP). Os dados do cartão de crédito registados na IMTBike serão usados como garantia de pagamento. O Cliente é avisado expressamente de que, apesar da moto ter um seguro contra todos os riscos, ele é totalmente responsável por todos os danos e pelo seu pagamento nos seguintes casos:

1. Se não cumpre com os requisitos estipulados na secção “Obrigações do Cliente” do contrato.
2. Se abandona o local de um acidente em que tenha estado envolvido.
   1. Cause danos intencionais, deliberadamente ou através de negligência grosseira
   2. Exceda o período de aluguel acordado no contrato

O Seguro básico incluído no preço do aluguel é um seguro contra todos os riscos que inclui o seguinte:

1. Cobertura total contra todos os riscos em caso de danos, acidente, fogo ou roubo, com uma franquia de 3000€. Que significa que o piloto do veículo é responsável por pagar até 3000€ de custos por danos ou a perda total do veículo. O restante está coberto pelo seguro.
2. Cobertura total contra terceiros no caso de um acidente. Cobre veículos de terceiros, condutores e passageiros até 50 000 000€ por acidente.
3. Assistência médica para o piloto do veículo limitada a 900€, dentro de um período de 365 dias após o acidente, em centros de saúde públicos de Espanha ou centros de saúde aprovados pela Unespa e a “Dirección General de Seguros y Fondos de pensiones” como publicado no BOE.
4. Indemnização no caso da morte do piloto: 6000€
5. Indemnização no caso de invalidez permanente: Máximo 6000€ (dependendo da gravidade da lesão)
6. O piloto é o único coberto pelo seguro.
7. Estas cláusulas podem deixar de ter efeito nos seguintes casos:
   1. O veículo é conduzido sob os efeitos de alcohol, drogas, narcóticos ou outras substâncias psicoativas
   2. O veículo é conduzido em zonas não autorizadas pela empresa de aluguéis, neste caso, fora de estrada, trilhos florestais, qualquer estrada não pavimentada e circuitos de corridas.

O Seguro VIP, que se pode comprar opcionalmente na altura do aluguel, custa 25€ por cada dia de aluguel, é um seguro contra todos os riscos que inclui o seguinte:

1. Cobertura total contra todos os riscos em caso de danos, acidente, fogo ou roubo, com uma franquia de 500€. Que significa que o piloto do veículo é responsável por pagar até 500€ de custos por danos ou a perda total do veículo. O restante está coberto pelo seguro.
2. Cobertura total contra terceiros no caso de um acidente. Cobre veículos de terceiros, condutores e passageiros até 50 000 000€ por acidente.
3. Assistência médica para o piloto do veículo limitada a 900€, dentro de um período de 365 dias após o acidente, em centros de saúde públicos de Espanha ou centros de saúde aprovados pela Unespa e a “Dirección General de Seguros y Fondos de pensiones” como publicado no BOE.
4. Indemnização no caso da morte do piloto: 6000€
5. Indemnização no caso de invalidez permanente: Máximo 6000€ (dependendo da gravidade da lesão)
6. O piloto é o único coberto pelo seguro.
7. Estas cláusulas podem deixar de ter efeito nos seguintes casos:
   1. O veículo é conduzido sob os efeitos de alcohol, drogas, narcóticos ou outras substâncias psicoativas
   2. O veículo é conduzido em zonas não autorizadas pela empresa de aluguéis, neste caso, fora de estrada, trilhos florestais, qualquer estrada não pavimentada e circuitos de corridas.

Devolução da Moto
A modo deve ser devolvida sem danos externos visíveis. O Cliente deverá entregar a moto nas mesmas condições no fim do período de aluguel no local y horas acordados, com todos os documentos do veículo, ferramentas e acessórios.
A Locatária está autorizada a rescindir o contrato de arrendamento em aviso prévio se existe alguma razão de peso que faça com a continuação do contrato seja inaceitável. Estas razões incluem em particular, dados pessoais incorrectos por parte do Cliente, informação incorreta dos seus dados de pagamento, também como sérias infraões dos acordos estipulados no contrato de aluguel. No caso de rescisão de contrato sem aviso prévio a moto alugada deve ser devolvida imediatamente, antes do período de aluguel acordado haver terminado. O direito da Locadora em exigir indemnizações e compensações não será afetado.

1. O Cliente aceita em assumir responsabilidade financeira por todas as infrações de tráfego que ocorram com a moto alugada durante o seu período de aluguel. Todas a multas serão sujeitas a uma taxa extra de 30 Euros para gastos de gestão da IMTBike.
2. O Cliente aceita o custo de 30 Euros por moto tanto no levantamento como na entrega fora do horário comercial da IMTBike (fins de semana, feriados nacionais e locais). Este custo deve ser pago diretamente ao agente de aluguel que recebe os clientes fora do horário normal. O horário normal da IMTBike é de segunda a sexta-feira das 10:00-19:00h.

Seguro
A IMTBike recomenda que subscreva um seguro adequado de viagem, saúde e acidentes, bem como o seguro de cancelamento com os nossos agentes.

Erros de impressão e de cálculo
A IMTBike reserva-se o direito de corrigir erros de impressão e de cálculo em qualquer momento.

Em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril – Regulamento Geral de Proteção de Dados – IMTBIKE TOURS SL, com domicilio em C/ CHAPINERIA, 6B (POLIGONO INDUSTRIAL VENTORRO DEL CANO)  28925-ALCORCON (MADRID) Espanha, informa-o que os dados que nos proporcionou irão formar parte de um inventário de tratamento de dados de caracter pessoal, da responsabilidade de dita entidade, com a finalidade de lhe enviar informação comercial y publicitária sobre os nossos produtos e serviços através de qualquer meio, incluindo os eletrónicos.

Para exercitar o seu direito de acesso, alteração, oposição, supressão, limitação e portabilidade reconhecidos pela legislação em vigor, envie uma comunicação à morada C/ CHAPINERIA, 6B (POLIGONO INDUSTRIAL VENTORRO DEL CANO)  28925-ALCORCON (MADRID) Espanha, anexando uma cópia do seu cartão do cidadão, ou documento identificativo equivalente.